Politique de confidentialité et de gestion des renseignements personnels

(Conformité à la Loi 25 – Québec)
Mise à jour : 24 septembre 2025

La Chambre de commerce et de l’industrie Haute-Yamaska (« CCIHY », « nous ») ainsi que ses partenaires technologiques et fournisseurs mandatés s’engagent à protéger la vie privée et les renseignements personnels de leurs membres, utilisateurs, clients, participants à nos événements et visiteurs de nos plateformes numériques, incluant notre application mobile et notre portail membre.

La présente politique vise à expliquer de façon claire :

• quels renseignements personnels nous collectons;
• pourquoi et comment nous les utilisons;
• avec qui ils peuvent être partagés;
• vos droits en vertu de la Loi 25;
• les mesures mises en place pour en assurer la confidentialité et la sécurité.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons vos renseignements personnels lorsque vous :

• devenez membre de la CCIHY via notre site web ou application;
• créez ou complétez votre profil d’entreprise dans le portail membre;
• utilisez les services de recherche, de maillage ou d’assistance par IA;
• achetez un forfait, un billet ou un service;
• communiquez avec nous par courriel, téléphone, chatbox ou réseaux sociaux;
• consentez à recevoir nos infolettres ou communications.

Les renseignements collectés peuvent inclure :

• Coordonnées personnelles et professionnelles : nom, adresse, courriel, téléphone, poste occupé, organisation;
• Informations sur votre entreprise : secteur d’activité, services offerts, produits, besoins exprimés, publications;
• Informations transactionnelles : historique d’achats, forfait choisi, informations de paiement (traitées via un fournisseur sécurisé);
• Données d’utilisation : interactions avec notre portail, requêtes effectuées dans le chatbox IA, préférences de recherche;
• Inférences : recommandations générées par nos algorithmes pour anticiper vos besoins (profilage).

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements afin de :

• gérer votre adhésion et vos services associés;
• offrir des recommandations personnalisées via l’IA (maillage entre entreprises membres, suggestions de services complémentaires, etc.);
• traiter vos paiements et gérer vos abonnements;
• communiquer avec vous concernant nos activités, événements ou promotions;
• améliorer nos services grâce à l’analyse d’utilisation (statistiques, tendances, qualité du maillage);
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Selon le forfait choisi, certaines données ou analyses avancées pourront être mises à votre disposition (ex. suggestions élargies via IA, recherches externes sur le web, services de mise en relation prioritaire).

3. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs technologiques (hébergement, IA, paiements sécurisés, service client) pour assurer le fonctionnement de la plateforme;
• Autres membres de la CCIHY, uniquement dans le cadre du maillage ou de la recherche de fournisseurs, selon vos besoins exprimés et le forfait auquel vous êtes abonné;
• Partenaires d’événements ou de services, lorsque cela est requis pour vous offrir un avantage lié à votre adhésion.

Aucun renseignement ne sera vendu à des tiers. Tout partage respecte la Loi 25 et est limité aux finalités prévues.

4. Conservation et sécurité

• Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Canada ou juridictions conformes).
• Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôles d’accès, journalisation).
• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites, puis détruites ou anonymisées.
• Les données liées aux paiements ne sont jamais conservées par la CCIHY mais traitées par un fournisseur certifié.

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander leur rectification en cas d’inexactitude;
• retirer votre consentement à certaines utilisations;
• demander la suppression de vos renseignements, lorsque permis par la loi;
• être informé de toute décision automatisée (ex. recommandations par IA) et demander des explications sur la logique qui sous-tend ces recommandations.

Pour exercer vos droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : adjointe@ccihy.com
Adresse : 163, rue St-Jacques, Granby, QC, J2G 9A7

6. Modifications à cette politique

La présente politique peut être modifiée en tout temps pour refléter l’évolution de nos pratiques, obligations légales ou technologies utilisées. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site web et application.