Date :
- Groupe 1 : 9 et 16mars
- Groupe 2 : 21 et 28mars
Heure :
8 h 30 à 12 h 00
Durée:
- 2 x 3,5 h
Description
Objectifs
- Identifier les composantes de la communication
- Identifier les obstacles à la communication et les contrôler
- Avoir un impact favorable et atteindre votre objectif
- Développer des relations authentiques avec des échanges efficaces
Contenu
- Composantes de la communication
- Étapes du processus de communication
- Comment passe le message
- Naissance des rumeurs
- Principes de l’écoute active
- La perception
- La rétroaction
- Comment questionner
Méthodologie
- Exposé, discussions, mise en situation, exemples
Évaluation des acquis
- Questions verbales, observation
Matériel requis
- Un manuel du participant est remis
Formateur – Marie-Andrée Gagnon
Bachelière en informatique et consultante en optimisation, madame Gagnon est issue du milieu des affaires. Elle accompagne des équipes de travail depuis plus de 25 ans. Possédant plusieurs années d’expérience dans les domaines de la formation, la consultation, l’agroalimentaire et le manufacturier. Chargée de projet, formatrice et analyste informatique dans les secteurs RH, les laboratoires, les usines de production, les systèmes de gestion du capital. Leader reconnue pour son approche humaine, son souci de l’efficacité, sa capacité à mobiliser et motiver les membres d’une équipe afin de rencontrer les objectifs. Solide expertise en formation, planification et en organisation des activités, en analyse ainsi qu’en coordination d’activités.
Elle intervient particulièrement au niveau de l’amélioration des processus, de la bureautique et de la formation. De plus, elle guide les entreprises dans leur processus de sélection et d’implantation de système de gestion de l’information, développe des guides d’apprentissage et améliore les processus en place.